Nu (Nubank) es uno de los bancos digitales más grandes de Latinoamérica y su app está entre las más descargadas de la Play Store en México. Se maneja todo desde el celular, sin sucursales. Te explicamos cómo descargar la app oficial, qué ofrece en cada país, cómo abrir tu cuenta y cómo usarla de forma segura.
Este artículo es informativo y no está afiliado a la institución ni a la empresa que publica la app. Los requisitos, funciones y comisiones pueden cambiar: confírmalos siempre en el sitio o la app oficial antes de hacer un trámite o un movimiento de dinero.
¿Qué es Nu?
Nu es una empresa de servicios financieros digitales nacida en Brasil, con operaciones en México y Colombia. Su propuesta es manejar tarjetas y cuentas desde una app, con procesos simples. Los productos disponibles cambian según el país.
¿Cómo descargar la app de Nu?
- Busca “Nu” en la Play Store. En México la app aparece como Nu México y en Colombia como Nu Colombia.
- Comprueba que el desarrollador sea Nu (Nubank) del país correspondiente y que tenga muchas descargas.
- Toca Instalar. Es gratis.
¿Qué productos ofrece Nu?
- En México: una cuenta para guardar y mover tu dinero, con opciones para apartarlo en “cajitas”, y una tarjeta de crédito, entre otros productos.
- En Colombia: tarjeta de crédito y productos de ahorro, según la oferta vigente.
Las condiciones (rendimientos, límites, comisiones) cambian con frecuencia, así que revisa la información actualizada en la app y en el sitio oficial de Nu de tu país.
¿Cómo abrir una cuenta en Nu?
- Abre la app y elige el producto que te interesa.
- Ingresa tus datos personales.
- Valida tu identidad con tu identificación oficial y una foto de tu rostro.
- Espera la aprobación (en productos de crédito, Nu evalúa tu perfil).
- Si pediste tarjeta física, te llegará a tu domicilio.
¿Se puede pagar en la Play Store con Nu?
Sí, con la tarjeta de Nu (física o virtual), siempre que esté habilitada para compras en línea. Agrégala en la Play Store en tu perfil > Pagos y suscripciones > Formas de pago > Agregar tarjeta. Usar una tarjeta virtual para compras en apps es una buena práctica de seguridad. Más opciones en formas de pago de la Play Store.
Seguridad en la app de Nu
- Activa el bloqueo por huella o reconocimiento facial.
- Usa la tarjeta virtual para compras en línea y suscripciones.
- Bloquea la tarjeta desde la app si la pierdes.
- Nu no te pedirá contraseñas ni códigos por llamada o mensaje.
Cómo saber si la app de Nu es la oficial
- Revisa el desarrollador: debe ser Nu (Nubank) de tu país. Desconfía de apps con nombres parecidos de otros desarrolladores.
- Mira las descargas y las reseñas: la app oficial tiene millones de descargas y años publicada.
- Nunca la instales desde un enlace de SMS, WhatsApp o correo: búscala tú mismo en la Play Store.
- Nadie de la institución te pedirá tu contraseña o NIP por teléfono o mensaje.
Te explicamos cómo reconocer apps falsas en cómo detectar apps con virus o falsas. Y para proteger tu cuenta de Google, activa la verificación en dos pasos siguiendo esta guía de seguridad.
Problemas comunes
- No puedo validar mi identidad: usa buena luz y un documento vigente, sin reflejos.
- La app no abre: actualízala desde la Play Store y reinicia el celular.
- Una compra fue rechazada: revisa que la tarjeta esté desbloqueada y habilitada para compras en línea.
Otras apps financieras
Compara con Mercado Pago, Spin by OXXO o, en Colombia, Nequi.
¿Qué son las “cajitas” de Nu?
En México, Nu permite separar dinero de tu cuenta en cajitas, espacios para organizar tus ahorros por objetivo (vacaciones, emergencias, un regalo). Algunas pueden generar rendimientos según las condiciones vigentes. Revisa en la app cómo funciona cada una y si el dinero está disponible al momento o tiene plazo.
Nu vs. un banco tradicional
| Nu | Banco tradicional | |
|---|---|---|
| Sucursales | No, todo es digital | Sí |
| Trámites | Desde la app | App, web y sucursal |
| Atención | Chat y teléfono | Sucursal, teléfono y app |
| Depósitos en efectivo | En comercios aliados o por transferencia | En sucursales y cajeros |
¿Cómo cancelar una cuenta o tarjeta de Nu?
Se hace desde la app, en la sección de ayuda o configuración del producto. Antes de cancelar, transfiere tu saldo y verifica que no tengas pagos pendientes ni suscripciones asociadas a la tarjeta (por ejemplo, en la Play Store: revisa cómo cancelar suscripciones).
Preguntas frecuentes
¿La app de Nu es gratis?
Sí, la descarga es gratis. Revisa en la app las condiciones de cada producto.
¿Nu tiene sucursales?
No, es un servicio digital que se maneja desde la app.
¿Puedo usar la tarjeta Nu en la Play Store?
Sí, si está habilitada para compras en línea.
¿Nu funciona en Argentina o Perú?
Por ahora opera en México, Colombia y Brasil.
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta?
Bloquéala desde la app y solicita una reposición.
