CFE Contigo es la app oficial de la Comisión Federal de Electricidad para consultar y pagar el recibo de luz desde el celular, y está entre las apps más descargadas de México. También sirve para reportar apagones y descargar tus recibos. Te explicamos cómo descargarla, registrarte y usar sus funciones principales.
Este artículo es informativo y no está afiliado a la institución ni a la empresa que publica la app. Los requisitos, funciones y comisiones pueden cambiar: confírmalos siempre en el sitio o la app oficial antes de hacer un trámite o un movimiento de dinero.
¿Cómo descargar CFE Contigo en la Play Store?
- Busca “CFE Contigo” en la Play Store.
- Comprueba que el desarrollador sea la Comisión Federal de Electricidad.
- Toca Instalar. Es gratis.
¿Cómo registrarse en CFE Contigo?
- Abre la app y elige Registrarse.
- Escribe tu correo electrónico, tus datos personales y tu número de teléfono.
- Crea una contraseña y confirma tu correo.
- Agrega tu número de servicio: son 12 dígitos que aparecen en la parte superior de tu recibo de luz.
Puedes agregar más de un número de servicio si administras varias casas o locales.
¿Qué se puede hacer en CFE Contigo?
- Consultar el saldo y la fecha límite de pago.
- Pagar el recibo con tarjeta de crédito o débito.
- Programar un cargo recurrente para no olvidarte de pagar.
- Descargar el último recibo en PDF y activar el recibo electrónico.
- Reportar fallas en el suministro, como apagones o variaciones de voltaje.
- Ubicar centros de atención de la CFE.
¿Cómo pagar la luz desde la app?
- Inicia sesión y elige tu número de servicio.
- Toca Pagar.
- Ingresa los datos de tu tarjeta y confirma.
- Guarda el comprobante digital que genera la app.
Si prefieres pagar en efectivo, algunas guías indican que la app puede darte un código para pagar en tiendas de conveniencia. También puedes pagar en bancos, tiendas autorizadas o en la web de la CFE.
¿Cómo reportar un apagón o falla de luz?
- Abre la app y entra en Reportar falla.
- Elige el tipo de falla y el número de servicio afectado.
- Confirma la ubicación (la app puede usar tu GPS).
- Envía el reporte y guarda el número de folio.
Si la app no funciona, puedes reportar al 071, la línea nacional de la CFE.
¿Qué hacer si te llegó un recibo muy alto?
- Revisa el historial de consumo en la app para comparar con meses anteriores.
- Verifica que la lectura del medidor coincida con la del recibo.
- Si crees que hay un error, presenta una aclaración en un centro de atención de la CFE o por sus canales oficiales.
Cómo saber si la app de CFE Contigo es la oficial
- Revisa el desarrollador: debe ser la Comisión Federal de Electricidad. Desconfía de apps con nombres parecidos de otros desarrolladores.
- Mira las descargas y las reseñas: la app oficial tiene millones de descargas y años publicada.
- Nunca la instales desde un enlace de SMS, WhatsApp o correo: búscala tú mismo en la Play Store.
- Nadie de la institución te pedirá tu contraseña o NIP por teléfono o mensaje.
Te explicamos cómo reconocer apps falsas en cómo detectar apps con virus o falsas. Y para proteger tu cuenta de Google, activa la verificación en dos pasos siguiendo esta guía de seguridad.
Además: la CFE no te pedirá pagos por WhatsApp ni a cuentas personales. Desconfía de mensajes que amenazan con cortar la luz si no pagas por un enlace.
Problemas comunes con CFE Contigo
- No reconoce el número de servicio: revisa que sean los 12 dígitos correctos del recibo.
- La app no carga o se cierra: actualízala, borra la caché y reinicia. La app tiene caídas ocasionales por mantenimiento.
- El pago fue rechazado: revisa que tu tarjeta esté habilitada para compras en línea.
- No se descarga: mira qué hacer si la Play Store no te deja descargar.
Otras apps útiles en México
Para trámites, mira IMSS Digital y SAT Móvil. Para pagar servicios desde una billetera digital, Mercado Pago también permite pagar la luz.
Consejos para ahorrar luz y pagar menos
- Revisa tu consumo en la app cada bimestre para detectar aumentos.
- Desconecta los aparatos que no usas: muchos consumen energía en espera.
- Usa focos LED y aprovecha la luz natural.
- Cuida el aire acondicionado: mantenerlo en una temperatura moderada y con filtros limpios reduce el consumo.
- Revisa el refrigerador: los sellos de la puerta en mal estado aumentan el gasto.
¿Cómo activar el recibo electrónico?
En la app, busca la opción de recibo digital o electrónico y actívala. Así recibirás tu recibo por correo y en la app, sin depender del papel. Es útil si se te pierde el recibo o si no vives en la casa del servicio.
Preguntas frecuentes
¿CFE Contigo es gratis?
Sí, la app es gratis.
¿Dónde encuentro mi número de servicio?
En la parte superior de tu recibo de luz: son 12 dígitos.
¿Puedo pagar la luz sin el recibo?
Sí, con tu número de servicio desde la app, la web de la CFE o en puntos de pago autorizados.
¿Cómo reporto un apagón?
Desde la opción “Reportar falla” de la app o llamando al 071.
¿Puedo ver mi historial de consumo?
Sí, la app muestra información de tus recibos y consumos anteriores.
